F.A.Q.
TÁJÉKOZTATÓ A-Z
Tájékoztatónk segítségével szeretnénk Önöknek bemutatni szálláshelyünk szolgáltatásait, illetve szeretnénk felhívni figyelmüket a legfontosabb tudnivalókra, hozzájárulva a nyugodt és zavartalan hévízi tartózkodásukhoz.
Ágynemű és törölköző cseréje
Az ágyneműket és a törölközőket minden 3. eltöltött éjszaka után cseréljük, de igény esetén lehetőség van napi cserére. A törölközők megtalálhatóak a fürdőszobába bekészítve. Amennyiben törölközőcserét szeretne, kérjük dobja le a földre. A törölközőtartón hagyott törölköző azt jelenti: „ Nem kérek cserét!”
Bankautomata
- OTP ATM 8380 Hévíz, Széchenyi u.27. ( Polgármesteri Hivatal mellett)
- K&H ATM 8380 Hévíz, Rákóczi u.16.
Csomagmegőrzés
Érkező és elutazó vendégeinknek elzárt szobában biztosítunk megőrzési- és tárolási lehetőséget
Dohányzás
A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 01-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését mind a szobákban, mind a szobai teraszokon! Dohányzásra csak és kizárólag a szálló első és hátsó bejáratától számított 5 méterre van lehetőség!
Érkezés/Elutazás
Érkezés napján a szoba 14:00 órától vehető igénybe, távozás napján pedig 10:00 óráig tartózkodhatnak bent. A korai érkezés vagy a késői távozás díjtételéről a recepción tájékozódhatnak! Számlájuk kiegyenlítésére minden nap 7:30 -18:30 óra között van lehetőség.
Elveszett és talált tárgyak
Amennyiben tartózkodása során bármit elvesztett, vagy talált, kérjük jelezze a recepciónál. A talált tárgyakat egy évig őrizzük meg, ezen időn belül tudjuk utánvétellel postázni a mindenkori hivatalos postai díjszabás szerint.
Etetőszék
Kérésre díjtalanul biztosítjuk a reggelihez éttermünkben.
Fizetési módok
- Készpénzes fizetés ( Ft és €)
- Bankkártyás fizetés
- SZÉP kártyás fizetés: OTP, MBH és KH Bank
Fürdőköntös
Fürdőköntös napidíj ellenében a recepción igényelhető, szaunalepedő és wellness-törölköző szintén itt kérhető. Mindezek csak és kizárólag a saját wellness-részlegünkön használhatóak, a szállodából nem lehet kivinni.
Gyógyszertár
- Balzsam Patika 8380 Hévíz, Vörösmarty u.14.
- BENU Gyógyszertár 8380 Hévíz, Kossuth L.u.5.
Gyermekágy
Kérésre babaágyat, pótágyat biztosítunk előzetes egyeztetés alapján, felár ellenében, a mindenkori árszabás alapján. Kérés esetén forduljon a recepcióhoz!
Internet
A szobákban és a szálloda egész területén térítésmentes vezeték nélküli WI-FI hálózat áll vendégeink rendelkezésére.
Irodai szolgáltatás
Amennyiben nyomtatni, fénymásolni szeretne vagy írószerre, levélpapírra, borítékra van szüksége, forduljon a recepcióhoz! A szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe.
Italok
Kávé és alkoholos ital ( sör, bor) a recepción vásárolható a kifüggesztett árlista szerint.
Kisállat
A szállodába kisállat nem hozható!
Klímaberendezés
Szállodai szobáink nagy része hűtő-fűtő klímaberendezéssel ellátott. A klímaberendezés távirányítója 10.000 Ft-os kaució ellenében a recepción igényelhető. Technikai segítséget a recepción kérhet.
Manikűr, pedikűr
A szálloda recepcióján előzetes időpontegyeztetés után manikűr, pedikűr, arckezelések, testkezelések vehetők igénybe a kifüggesztett árlista szerint
Mosás-vasalás
Kérésre lehetőséget biztosítunk mosásra és vasalásra! Forduljon recepciósunkhoz!
Nyitva tartás
- Reggeli 7:30-9:30
- Fürdőház 7:00-20:00
- Infraszauna 7:00-20:00
Orvosi ellátás
A rendelések időpontjáról, nyitva tartásról érdeklődjön a recepción!
Parkolás
Vendégeink a szálloda saját parkolójában parkolhatnak. A parkolóban a KRESZ szabályai érvényesek, az itt elhelyezett gépjárművekért, az azokban hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk.
Recepció
Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésükre minden nap 0-24 órában.
Szobakulcs
A szobakulcsot kérjük minden alkalommal, amikor elhagyják a szállodát, a recepción leadni.
Tartalék takaró és párna
A szállodai szobákban plusz takaró található a szekrényben, tartalék párna viszont kérésre igényelhető a recepciónál.
Takarítás
A szobákat naponta a délelőtti órákban ( 9 órától kezdődően) porszívózzuk, WC-papír pótlása és szemetesedény kiürítése történik, mellyel ha
nem kíván élni, kérjük használja a „Ne zavarj” táblát az ajtókilincsre akasztással.
Külön felár ellenében napi nagytakarítás kérhető, melynek díjáról érdeklődjön a recepción.
Televíziós csatornák, TV
Szobáink korszerű színes TV-vel, magyar és külföldi programválasztékkal felszereltek. A TV-távirányítókat a recepción 10.000 Ft kaució ellenében kérhetik el. A csatornakiosztás a mappában megtalálható. Technikai segítséget a recepción kérhet.
Wellness-szolgáltatások
Szállodánkban a kifüggesztett árlista szerint igénybe vehető szolgáltatások:
- masszázs
- talpmasszázs
- víz alatti masszázs
- iszappakolás
- Találatok: 1089